Las OTAs se han convertido en una herramienta importante para la distribución hotelera, pero depender exclusivamente de ellas puede limitar el control que un hotel tiene sobre su relación con el huésped y sobre el margen obtenido por cada reserva.

Contar con un canal directo sólido permite que el hotel tenga mayor control sobre su comunicación, su experiencia de venta y la información que genera cada cliente. Sin embargo, tener un sitio web no significa necesariamente tener un canal directo eficiente.

Para que una página web realmente contribuya a la rentabilidad, debe ser visible, transmitir confianza, facilitar la conversión y contar con una estrategia de tarifas y promociones alineada con el resto de los canales.

El reto no consiste en eliminar las OTAs, sino en encontrar el equilibrio adecuado entre distribución, rentabilidad y venta directa.

Una estrategia de distribución inteligente no busca depender menos de un canal por principio; busca que cada canal cumpla una función dentro del negocio.